网上搜来的空调维修靠谱吗?建议拨打官方售后电话
日期:2018-07-19 浏览

“三伏”已至,炎炎夏日里,很多怕热的小伙伴戏言“我的命是空调给的”。这样的日子,如果家中空调坏了,或者不给力,那可是“致命”的。日前,相城区的朱先生通过《姑苏晚报》“96466”新闻热线告诉记者,因感觉家中的空调制冷不足,他的妻子从网上搜来售后电话,并通过电话请售后前来修理,更换配件、加氟利昂,花费了千余元。他回家听妻子说完整个维修经过后觉得疑点重重,经与真正的官方售后核实,他确认是“被坑了”。

网上找来售后服务 维修花了一千多

朱先生介绍,他家卧室的富士通空调已使用了近4年。“因为空调对着床直吹,家里添了宝宝,怕孩子吃不消,加了个挡风罩。不知道是把风挡了还是制冷不行了,感觉不怎么凉,所以决定找个师傅上门看看。”当天,朱先生并不在家,他的妻子在百度搜索富士通售后联系方式,找到了一个400开头的电话。致电联系以后,没过多久,师傅就上门了。经过一番检修,师傅为空调外机更换了一些配件,并加了氟利昂,收取了1150元,然后就离开了。

朱先生回家看过师傅留下的维修服务单后觉得不太对劲。这上面写了更换直流变频启动器等配件和加液量以及总价,还留了师傅的签名和电话,但没有维修单位的名称。除服务单外,也没有提供收据或发票。“我老婆说,师傅穿着蓝色的工作服,衣服上没有富士通的标识,他也没出示工作证。换的配件是空调外机上的,没有看到更换的过程,也没有看到换下来的旧件。”朱先生觉得疑点重重,空调才三千元出头,也不是坏到不制冷,怎么维修费用这么贵?

修理师傅不知属于哪 全程满是套路

朱先生再次搜索了富士通空调的售后电话,这次检索到了新的号码,拨打过去系统就提示他这是富士通客服热线。“我把情况告诉了客服,他说我应该是被骗了。外机并没有直流变频启动器,并且加氟利昂是以次计算,不是量,不会像那个师傅一样,测下来加5个压,每个压50元,收我250元。”

随后,朱先生拨打了服务单上师傅留的号码,称空调没有修好,请他再次上门维修。“师傅起先说人在外地,然后说没有空,再后来就对我说:我知道你觉得修贵‘了,但是你放心,空调修好了,不会有问题。’”朱先生询问师傅属于哪个公司,师傅始终不愿回答。至于更换下来的配件的去处,师傅说他随手放在空调外机下面了,没有拿回来。朱先生说:空调的制冷“效果跟之前比也没有什么变化。回想起来,这个过程全都是套路,师傅非常警惕。我之后再拨那个400电话,也一直没法接通。”

空调维修陷阱多消费者需提高警惕

据了解,7月2日,上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》。在该次体察中,58同城、百度、360等平台的问题较为突出。不少消费者与朱先生家的情况相似,也是通过网上搜索寻找的空调维修商家。

据这份报告,在实际上门维修过程中,欺诈性维修商不约而同用起了反接压力表的“检测方式”,将如此测得的与空调氟利昂压力完全不相关的数据当做空调氟利昂压力数据,再进一步据此虚构出“缺少制冷剂”“电脑板损坏”“电子元器件损坏”等其他故障。

更有甚者,在消费者决定不再维修恢复原状后,维修工收取完上门费,离开前故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线——因连接线仍带电,且离空调金属外壳仅几厘米,稍有不慎就可能引发触电事故。

从事空调维修工作20余年的沈保山师傅告诉记者,网络平台上显示的空调维修服务商家,确实有很多存在不规范,甚至欺诈行为。他建议:“不懂空调维修的消费者,在遇到机器故障后,可以从保修单和官网查询客服电话,认准品牌售后服务。也可拨打便民服务热线,寻找信誉度较高的师傅上门维修。”最重要的是消费者要擦亮眼睛,提高警惕,在选择维修公司前必须明确具体收费情况以及能否出具正规发票等事项,如对方不肯明码亮价,应谨慎对待。支付费用后,要主动要求经营者开具正规发票并妥善保存。

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